柏林赫塔对美因茨竞猜:FAQ1

软件升级和安装

新的加密狗不会显示U盘,所以不会带安装包。如果客户需要升级或者重新安装livestudio软件,不可使用在线安装的方式,需要给客户提供两个文件,Livestream Studio Launcher 和 Livestream Studio Core,需要先安装livestream studio launcher之后再安装livestream studio core,之后客户就能够离线使用。

下载地址:cdn.livestream.com/LivestreamStudio/windows/LivestreamStudioLauncher.exe

cdn.livestream.com/LivestreamStudio/windows/LivestreamStudio.exe

这两个安装包会在后期放到我们公司的官网上供用户自己下载安装

加密狗的质保期、整个live studio 的质保期 1年

运输问题

由运输过程中造成的不能开机、开机花屏等问题,现以查清由以下原因导致

  1. 内存未用热熔胶固定,导致内存松动。
  2. 显示屏电路板固定不牢靠。
  3. 机箱内螺丝固定不牢靠。

现已改进生产流程,对以上出现问题的地方进行了打胶固定。如果再次出现此类问题可由当地经销商或者办事处解决。

缓存问题

Livestudio有以下几个地方会涉及到缓存问题

  1. 在设置》高级菜单会有设置Livestream Studio RAM的选项。默认为其他应用的使用缓存为2GB。如果内存不足可能会导致的问题有在包装中添加序列时会报错,播放序列时不流畅,输入设置中设置视频和音频延时报错。
  2. 在设置》媒体播放器中有设置缓存的选项,媒体播放器中播放的文件都会经过转码之后进行播放,一般情况下转码文件会比较大,会出现将磁盘没有空间的问题。将对应磁盘的文件删除即可。

win10自动更新问题

这个问题目前无法像win7那样自动关闭,之前出货的机器都会有这个问题,但是更新前会询问是否更新。

目前通过服务》windows updates》禁用可以解决上述问题。

surface GO的使用

Sruface GO需要安装驱动使用,在设置》输入中设置映射的输入。

Livestudio目前支持的拉流平台

乐直播、奥点云、阿里云,其他的平台需要测试之后添加